深入剖析数字化运营： 从定义到实践

深入剖析数字化运营: 从定义到实践落地

一直以来,有两个概念被反复提及。概念的研究,随着互联网行业的发展,越来越多的实体企业在互联网上展开业务。互联网行业的商业化往往遵循历史数据、产业历程、宏观环境、潜在需求等的定律,而互联网市场经济中,最重要的是商业化。

互联网产业在未来一定会走向C2B2C,而C2C的商业化则在未来将会更加细分,你可以预测,随着消费升级的到来,越来越多的企业开始进入产品化,就如同拼多多,早期的拼多多是通过烧钱补贴来卖货的,但是随着流量红利逐渐消失,这些流量用户就逐渐消失。就像麦当劳,就因为麦当劳的低端业务和低端服务不能满足持续发展的需求,就被狠狠地送了个狠鸡。

但对于数字化运营而言,这两个概念都是抽象的,都是明确的概念。这是数字化运营的本质。所有的产品、业务都是数字化运营,它最终的核心是用户数量。人、数据、时间和知识是数字化运营的核心,即用户数量就是流量。用户数量直接决定了增长效率,所以数字化运营也必须从这两个维度入手。

第一,流量。无论是内容运营、社群运营还是活动运营,如果没有流量,那都是自嗨。

第二,认知。认知是前提,需要运营落地,是对外沟通。认知越大,带来的成交、复购、传播、口碑等业务就越多。

第三,信任。除了用户、业务,信任也是数字化运营的核心,所以信任的建立离不开培训。

增长是什么?传统企业运营和数字化运营都有一个核心的工作,那就是增长。

互联网公司的业务都是从互联网公司里获取流量,然后卖产品。互联网公司里面包括了很多业务,比如说一些中小型的小B公司和初创公司,他们做获客的目标也是把产品卖给潜在用户。

他们从自己的产品里面获取流量,然后卖产品,卖服务。

但是互联网公司里面做获客、卖服务,比如说:SaaS产品,比如说淘宝店、抖音、快手、小红书、B站等等,他们可能在运营上的工作是什么呢?可能是卖产品,卖服务。

有了流量之后就能把产品卖给潜在用户,这样就能够把流量变成产品。

流量是从一个用户的中来,不是由你自己来,也不是从流量购买者那里来。

传统企业在做获客的时候,就需要去解决的问题是获客,而不是解决产品。

我记得有个朋友,他卖服装的。