运营的工作内容有哪些？详解运营岗位的职责和任务

拉新是拉新最常见的一种方式,同时也是运营的本质。我们可以通过用户裂变的方式来获取用户,比如用户可以分享几个裂变海报,邀请好友帮忙转发等,但活动效果往往会因为渠道原因存在一定的瓶颈。如果渠道本身对于我们来说比较简单,活动如果能够选择好,拉新还是有一定的帮助的。

促活是指运营在策划活动的时候,我们通常通过用户的行为和任务,把用户的整个生命周期内的用户行为和任务制定好,真正达到促活的目的。这是对拉新做的分析。我们的活动策划也可以算是促活,内容运营更多的是通过对用户的运营来达到我们的目的。

转化指的是运营在策划活动的时候,给用户的第一个需求是在活动的最后一步,希望用户能够购买我们的产品,所以用户的转化行为是促活的前提,转化能够进一步促活用户也是一个比较重要的工作内容。所以如果我们的活动做的比较成功,用户转化的路径比较长,也可以将用户转化成我们的推广者。

活跃指的是运营在策划活动的时候,让用户每天活跃起来,能够让用户持续的参与我们的活动,这也是我们的活跃度。活动运营中我们需要关注活跃用户的活跃情况,这个活跃度可以通过分析近期用户对于活动的反应来分析。活跃用户不一定都是购买过我们的产品的,还有一个维度可以参考,那就是我们是否有在这个活动中达到了自己的预期,我们的活动是否能够满足用户的需求。

通过以上的分析,我们对于促活的策划也有了一定的了解,现在想做活动要对促活有一个清晰的认识,但是策划活动时我们还需要对有想法的用户进行运营,也就是只有这一个思路在我们策划的时候才会出来。而运营最重要的就是正确的、是正确的思路,并且有方法的去操作,这就是运营。

首先我们在做活动策划之前,要了解我们的用户是谁,是宝妈还是学生。我们是处于什么层次,如何来选择活动方案。我们的产品的目标用户是宝妈,宝妈的需求主要是孩子的学习,因此我们要做的活动就是孩子的学习、家长的关心。如果做的是针对孩子的活动,那么就要选择和孩子相关的主题。

第二,要分析我们的用户是哪些行业,来分析我们的用户在哪里,如何在这些行业里做活动。活动的策划人员,有几个维度,比如,通过分析产品和运营两个角度,分析我们的用户群是哪些行业的,来明确我们的活动方案能够做出哪些事情。