用户增长主要做哪些？探索优质用户的获取、留存与提升

用户增长主要做哪些?探索优质用户的获取、留存与提升?

1. 认知阶段:用户不是用户,用户也不存在

新用户不是独立的个体,用户可以从“小白”变成“大咖”,但需要经过4个过程:

第一阶段:选择目标

用户进入产品后,产品没有明确的用户人群,用户增长的路径是什么?

如早期,我们想在某平台上推广产品,但是在注册时,没有线下资源,也没有其他渠道能够有更多的免费的线下资源。

这时候,我们的目标是:为用户提供尽可能多的优质线下资源。

这时,我们的目标是:找到用户喜欢的线下、社区内容的调性。

用户找到了,他才会下载产品。

在寻找目标用户的过程中,我们也是这样的用户。

用户注册完成后,下载App后,可以分享给亲朋好友。

用户已经下载App后,我们需要考虑如何让用户分享到他的社交圈,分享到哪些社交平台,让用户在社交平台上和其他人分享。

这个过程,就是用户成长的过程,也是用户留存的过程。

如果用户在产品中的成长经历大于1个月,那么用户将逐渐流失,甚至从这个过程中消失。

但是如果产品在2个月,甚至更长时间,用户就会成为忠实的“小咖秀”。

如果在2个月后用户再次使用产品,这个阶段用户已经流失。

所以,根据用户留存的阶段,我们可以结合不同的策略进行不同的推广。

3、如何提高用户留存

1. 用户激励体系

用户激励体系的建立,主要有三个方面。

从用户新手、成长、成熟到沉睡。

用户首先进入产品时,给予用户什么样的权益,给予用户什么样的利益,这些权益对于新手用户尤为重要。

通常,用户首次使用产品时,最需要的是产品的首位体验,这里的首位体验包括界面设计、内容布局和用户体验。

所以,我们要如何设计首页和产品页面,让用户快速体验到产品核心价值,是让用户第一次使用产品的核心诉求。

很多产品会让用户用产品的某一个功能去做一些不必要的动作,例如注册、登录、评论、打赏等,这就是在增加用户的操作难度。

很多产品只会将注册行为作为唯一的目标,实际上这是为了鼓励用户更多的做注册,活跃,这个动作本身就可以省略。

从用户的角度出发,注册、登录、评论等动作其实都是对用户对产品核心价值的评价,也是用户是否能从产品中获得利益的方式。