探索用户运营的工作内容：如何提升用户参与度和忠诚度

首先要确定产品是什么样的产品,产品的核心业务是什么,面向的用户群体是哪些?这样做的目的是什么?这就是我们需要思考的。

核心业务:用户运营工作是根据产品的核心业务去规划的,因此需要把产品的北极星指标,搭建出来。

比如社交类产品,用户的核心目的就是获得社交关系链,以此来刺激用户的参与度。所以核心业务通常包含两个部分:产品核心功能和产品核心用户。

我们的产品在产品的核心业务是什么,就会有哪些运营基础,让自己做到更加全面。

产品的产品经理们通常会思考如何提升产品的核心功能,通过产品本身和用户之间的连接,来强化核心功能,让产品更好地满足用户需求。

比如豆瓣网早期采用的是产品用户量、活跃度来考核产品的用户质量,这就是用户量、活跃度的考核。

而互联网早期对于产品的核心功能是以外包的形式进行考核,以保证用户质量。

在运营框架下,对于运营有一个框架,目标是为了将我们的产品运转起来。

在运营框架下,如何构建运营体系,这是在做运营的过程中,大家最关心的事情。

我们要了解什么是运营?

如何通过运营提升我们产品的核心竞争力?

如何降低产品和用户的不相适应?

如何建立起一套完善的产品和用户之间的连接关系?

如何搭建起用户运营框架?

为什么说框架是要搭建框架?

为什么说框架是要搭建的?

1.理解产品的用户运营

这个世界上有许多人,他们是会用传统的运营思维来运营产品。

在传统领域,一个产品要通过运营去获得成功,最基本的条件就是用户运营。

有了用户运营思维,我们在深入了解用户运营时,会发现我们的产品很快就可以被用户运营起来。

因为用户运营在做产品规划时,不需要我们有产品经理这样的“产品经理”,我们只需要懂得在后台给用户贴标签,然后给用户发送短信,建立用户等级体系就可以。

我们做运营的思维方式有两种,一种是产品运营思维,一种是用户运营思维。

运营思维呢?产品运营是不断通过一系列的运营手段去提升用户运营的核心竞争力,让用户更加活跃,这是产品思维。

而用户运营的核心能力呢?是对用户的维护。

通过以上的论述,我们了解了框架的重要性,那么在接下来的产品运营工作中,我们也可以从这个角度去分析问题。