运营的工作内容怎么写

所谓的工作职责就是运营的工作,我们首先要了解工作的核心目的,然后根据工作的目的进行有规划的规划。

运营的目的是什么?

一切围绕着用户所驱动的一切工作,都可以做为运营的工作范畴,而这些工作,都需要去做。从这个意义上来讲,一个运营的基本工作是把用户转变成我们想要的,这就需要我们了解到用户对我们的品牌的需求。

因此对于如何深入了解用户的需求是非常重要的。我们要清楚用户需求是什么,要明确我能给用户提供什么,用户能够从什么渠道获取到这部分用户,我要对他们的需求做到怎样才能满足,把这些用户转化成我们的用户,我才能对症下药。

而在了解了我们具体用户的需求之后,要和业务有关系的其他产品作为最基础的用户关系,然后把这些用户拉到我们的平台上去维护。

比如说我们的O2O业务,其实主要是通过互联网线上盈利,毕竟它是依赖于互联网赚钱,也就是说,如果现在把线下生意真正做成了线上产品,那么在线下推广也是这个样子。

但如果在线上模式不改变,那么即使我把线下模式做出了,我的流量也不会起来,我可以从线上获得流量。

比如说我们要去做一批日货,那么你的日货覆盖率要远远大于线下,这样有时候是需要用到一些广告宣传,所以这就是这个线下场景。如果我们把线下场景做成了线上服务,那么这里面就和线下店铺很像,这其实就是一种流量的触点。

为了更好理解用户触点这个概念,我以场景为例。

比如说我们搞一个会员卡,它需要覆盖全中国所有的地方,要达到75%以上,那么这里面是非常庞大的。你甚至可以把它叫做整个用户的触点,所以场景就叫做整点的流量。

说白了,就是在每个地方设置不同的触点,每个地方都这么做,在一种流量里全部都是推广。

而当所有的流量全部覆盖完毕之后,现在的流量有问题,你就只好考虑把它叫做精细化运营。