流程优化与再造第三版pdf

但是就更加重要的是,当你向客户问到客户问题时,能不能第一时间给出答案,而且你能说得就基本上是对方的第一层面。所以我们必须要懂得合理拆解客户自己提出的问题,并进行筛选与精简。

例如,跟客户答复问题的第二步,是拆分核心问题,重点解决大问题。销售人员发现客户想问的问题需要处理的问题以后,就相当于告诉客户,当前XXX业务如何怎么解决等。

但是,这种拆分理由的背后,往往是客户自己的问题,对方回答:因为当前业务整体收紧,需要尽快改变!

有时候,即使领导把这个问题调整得比较严了,你也要坚持长期问下去。那么,能不能帮我拆解掉核心问题对我来说比较有用,在什么地方需要延展呢?你能否更进一步,去解决问题呢?

可以这样回答:

针对大问题,我重点解决大问题,更好把核心问题做得更细一点,比如,该网站现阶段存在哪些问题?

具体如何解决问题?

针对没问题的问题,我有哪些需要改善的地方?

为什么你该给我建议的解决方案?

用什么办法更有效?

如果项目难度不大,能不能辅助推进项目呢?

这些疑问,你想都不用想,都可以解决。只是如果你不是典型的大问题,你可能还需要额外塑造一些思路。

一、从市场切入这里只讲一个创新点,现在竞品多如牛毛,机会多得很。

就拿我们自己来说,面对市场的选择上你可能更侧重于同行、专业、规模,而真实情况往往是各个领域的一个产品,谁在做?谁是老大?这里想要讲到这个问题,对大中小企业来说更重要的是需要提前入局局者。

根据以往企业级产品竞争优势的调研,我会参考一下垂直类市场,与大企业合作,这里有一个用户所在领域、产品、竞争对手等方面的 2B 产品最典型的 2B 场景。

这里,我罗列一些互联网领域的产品,供你参考,从兴趣需求方向切入。