了解环境CMA 了解CMA的定义和作用

了解环境CMA 了解CMA的定义和作用

CMA 主要是指内容运营领域的某一领域的知识,是「信息传递的媒体」。主要是在「传播者与媒体」的关系中,在一个组织中引入「信息传播」的方法。CMA 概念的来源于一个部门,所以「内容生产者」必须在管理部门有了解,并做到「能有效获取用户」。

比如给电商平台制造了一系列“推荐优惠”,但是电商平台的商家却没有发现,也没有触及到「推荐优惠」的渠道。

这些都是数据驱动的,而不只是传播者本身的。

CMA 理解媒体,并非必须「有那么多「量」。

传播者是业务的主体,每个部门都会作为一个媒体去关注什么媒体,也就是说「如何获得用户」。

CMA 不只是媒体机构的范畴,也不仅仅是传播者。

CMA是用一种不以客户为中心的企业运营思路,去实现信息传递的过程,并不在于「如何获得用户」。

理解媒体,并不是要将「传播者」理解成是有生意的「用户」。

首先要知道,你这个平台的用户是谁,有多少个群体,这些人聚集在一起的主要特征是什么?

然后,再去理解「内容传播者」。

我总结了传播者的几个特点,但并没有告诉你媒体人的职业构成。

传播者本身是拥有生命周期的,即有开始接触、偶尔与受众互动,最终形成复购或购买。

比如,快消品/茶叶品牌销售和广告人,应该把时间都花在了与受众接触的「触点」上。

去理解「触点」,要看的是「用户」「行为」「产品」三个层面。

1. 触点:品牌/产品

2. 产品:了解目标用户是谁

3. 产品:了解目标用户是谁,掌握「情绪」和「欲望」

4. 传播:了解目标人群的年龄、性别、喜好、收入、职业、家庭、待业、知识等

而我给的定义是:受众/产品。

接下来,我再把我认为会影响「内容传播者」的元素拿出来,看看用户是什么样的群体。