提升销售业绩的老客户电话销售技巧和话术解析

提升销售业绩的老客户电话销售技巧和话术解析

在这里,老客户分为两类:一类是没见过面的,另一类是看过了也没有问过,但是对产品、服务或其他方面产生过疑虑。一般来说,这两种情况,是由两个原因引起的:

一是我们是比较熟知的,或者企业或者品牌是出于这种考虑,想通过我们的销售工作提升公司的业绩,这样会面临很多“麻烦”,如果你是不知道产品的使用价值,你会怎么选择?

二是这个公司的产品不完善,服务不到位,没有办法让老客户信服。

怎么判断一个人是否是你的老客户呢?可以通过网上搜索“销售团队”,判断他的是否是你的老客户。

通过上面两点可以判断,如果这个人是老客户,你可以推断出老客户的背后的原因是什么,并且进行针对性的改善。

2、持续更新产品

一个业务人员,如果在这个业务人员操作过程中经常不到位,很容易让人觉得产品力不从心,影响企业的业务效果。

话术是很关键的,直接决定你是否可以改变这个产品的销售模式。

我们为客户提供的所有产品,都是免费赠送给您的。我们不仅赠送给您,而且赠送给您的产品通常都很高端,包装要特别包装。

很多时候客户也会问:怎么才有这样的产品力,您可以通过修改的形式和细节来改变?

话术可以通过给出的解释来理解。

如何满足客户的需求?

例如,如果在使用产品的时候,客户用“口红”做产品,那就像一个换脸,客户需要进行比较才能更换。

想要改变现状,就必须了解客户的肤质、肤质和未来需求。

每个人都想更改这种习惯,但有一点很重要,那就是不要出现在客户的第一时间,要客户在产品的最“刻”,然后客户在什么时间来接受产品,而不是在客户心中出现抵触情绪。

他们不能通过改变客户的习惯,就给客户留下了非常不好的印象,客户自然不会对你的产品产生任何印象。

如果一个客户在我们的产品上购买的时候发现产品真的很不错,但是突然之间没有购买的欲望,那自然就会非常不信任这个产品,他可能就会把这个产品忘了,但是这个产品可能就是客户需要的。

所以,想要改变现状,就必须了解客户的需求,然后再进行产品的升级换代,这样客户的态度才能趋于稳定,这样他才能了解到产品,最后,他也能够为产品加分。

如何能够满足客户的需求?

产品有什么需求?

客户想要什么?

这里我们可以提出2个小的问题。