打造领先的开源CRM系统,提升企业管理效率
打造领先的开源CRM系统,提升企业管理效率,让团队员工,协同协作,让品牌更快更好的展示产品。
先来了解一下开源CRM系统的概念吧:
CRM是CRM的核心之一,以数字化为核心的“客户关系管理”是CRM的三个要素,其核心是基于客户。也就是说,CRM应该包含哪些要素:
第一,营销的驱动力。
CRM是什么?
是由客户的需求,通过什么方式提供产品和服务,最终销售给客户的一系列决策,把这些客户的信息用以满足。
也就是说,CRM有客户管理系统,就有客户管理系统。
营销有CRM系统,那为什么客户管理系统没有作用呢?
因为你营销的目的是吸引客户,那么你如何让客户对你的产品和服务感兴趣呢?
所以在客户管理系统中,你需要通过什么样的方式触达用户,满足他的需求,让客户对你的产品和服务感兴趣。
第二,更多的数据。
CRM数据有一个天然的优点,即“实时”。
CRM和CRM相比之下,更加实时,管理更加规范化。
CRM不像是一个实时的报表,数据的实时存储,但是每隔一段时间就会更新一次。同时在CRM中,可以通过不同的渠道与潜在客户接触。
第三,决策灵活性。
CRM可以根据不同的客户类型与公司的目标,进行一些产品线上线下的比对。
那么,如何在客户管理系统中应用这些数据呢?
我认为,CRM应该是未来营销的重要手段之一,因为它可以实时、动态的向客户展示你产品、服务的质量、优势以及最终决定你的产品是否能吸引目标客户的所有注意力。
同时,CRM能够帮助你理解他们的行为、购买行为以及将来可能需要改变的产品趋势。
比如,当你开发一个APP,你会使用浏览器、在线表单、搜索框、社交媒体等等,而这些数据是和你的业务有关。
那么,为什么CRM的应用程序和应用程序需要大量的这些数据呢?
有两个原因:
其一,CRM是一个数据库,能够根据不同的产品类型与公司目标建立数据模型。
其二,CRM适用于所有的接触点,如目标客户、销售漏斗、销售决策和客户AR。
因此,CRM可以真正解决你的销售问题。
我在这里把这些数据分成以下5个重要阶段:
第一阶段:潜在客户
通常我们会在《客户关系管理》中看到一些关于潜在客户、销售漏斗、销售和AR模型的数据。
它们的区别在于,潜在客户通常被认为是已经购买的、有能力购买的、更愿意主动将其销售到潜在客户。